Perchè acquistare su SALUTEbuy?

Diverse sono le realtà che operano nel settore, ma nessuna vanta di una esperienza e know-how di oltre 40anni di storia e soprattutto da sempre vicina alle esigenze del cliente aiutandolo a reperire gli articoli già in commercio ed informandolo su quelli di prossima commercializzazione.
Acquistare su SALUTEbuy è semplice e conveniente. L'e-commerce del Gruppo Salute Store è infatti sviluppato nel segno della semplicità di utilizzo e professionalità di gestione. A seguito dell'ordine sono previste una serie di risposte automatiche che ti informeranno sulle varie fasi di processamento e successiva spedizione degli articoli ordinati e sarai sempre assistito da personale qualificato che sarà pronto a rispondere ad ogni tua particolare richiesta. Gli articoli commercializzati sono tutti nuovi, garantiti ed offerti al miglior prezzo attuabile senza nessun compromesso (non sono rare infatti le occasioni in cui si incorre in acquisti infelici, dove molto spesso si è tratti in inganno dall'eccessiva convenienza o speciale asta o offerta pubblicata online anche da persone fisiche non facilmente identificabili).

SALUTEbuy è un portale che non raccoglie direttamente informazioni commerciali sensibili (i dati della carta di credito vengono inseriti direttamente nell'area protetta e crittografata di Banca Sella, gestore numero 1 delle transazioni online, che ne garantisce la totale riservatezza).

SALUTEbuy.com ha tra i suoi primari obiettivi la rapidità nell'evasione dell'ordine. Ordinando entro le 12,00 am potrai infatti ricevere l'articolo o gli articoli richiesti, entro le ore 12,00 am del giorno successivo, facendo richiesta di consegna espressa (la modalità espressa prevede la consegna entro le ore 12,00 am del giorno successivo all'evasione dell'ordine), della quale non ti verranno addebitati i costi aggiuntivi. Altri motivi per acquistare su SALUTEbuy puoi acquisirli leggendo queste Faq e navigando alla scoperta di migliaia di prodotti originali, esclusivi e convenienti per Vivere meglio, Risparmiando!

Quali sono i tempi medi di consegna?
La merce disponibile a magazzino verrà consegnata da 1 a 3 giorni lavorativi in tutta Italia e da 2 a 5 giorni lavorativi per le isole, salvo inconvenienti causati dal corriere. Per le spedizioni Europee i tempi di consegna possono variare dai 3 a 7 giorni lavorativi. Nel caso la merce non fosse disponibile al momento dell'ordine la consegna verrà effettuata entro 25 giorni lavorativi. In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non possono essere superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'ordine. Per tempi di consegna si intende il periodo che trascorre dal momento che SALUTEbuy affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna al Cliente. Gli ordini effettuati entro le ore 12,00 AM verranno evasi il giorno stesso, previa disponibilità dell'articolo ordinato.

Quando vengono evasi gli ordini effettuati nel mese di Agosto e durante le festività?
Gli ordini effettuati nel mese di Agosto e durante le festività natalizie  potrebbero subire dei considerevoli rallentamenti nella consegna della merce a causa dei periodi di festività e della contestuale chiusura di molti fornitori. Verrà tuttavia garantita la consegna entro i tempi massimi previsti.

Quali sono i costi di trasporto?
Il costo della consegna è di € 9,90 (Iva inclusa) per l'Italia, per pagamenti con bonifico o carta di credito, mentre per pagamenti in modalità contrassegno è di € 15,80 (Iva incl.) + 2,00 % del valore del bene o beni acquistati. Per gli altri Paesi il costo viene calcolato in automatico al momento dell'ordine e viene visualizzato nel carrello.

Quale convenienza c'è nel registrarsi su SALUTEbuy?
Registrandoti su SALUTEbuy avrai diritto a ricevere ulteriori sconti in percentuale sui tuoi acquisti, in ragione degli importi spesi e degli ordini effettuati. Potrai inoltre ricevere Coupons sconto sino a 500 €, oltre ad essere informato sulle principali ed interessanti notizie sulla Salute Mondiale (le news vengono inviate occasionalmente evitando inutili e fastidiose email ripetitive). Se lo desideri potrai comunque acquistare su SALUTEbuy senza registrarti utilizzando la procedura di ordine veloce.

Come si esercita il diritto di recesso?
Il Cliente, in ottemperanza al D.lgs. 206/05, può esercitare il diritto di recesso con le modalità e nei termini seguenti:
- entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, dandone comunicazione a mezzo raccomandata (eventualmente da anticipare via fax al n. 0521 1811434 ) e spedendo la merce (nello stesso tempo di 10 gg lav.)

Per effettuare il recesso occorre innanzitutto compilare in ogni sua parte ed inviare via mail o fax al Gruppo SALUTE+STORE il file denominato: "Anomalie-Resi-Modulo" in fondo alla pagina delle "Condizioni di Vendita" (SALUTE MARKET srl si riserverà di ricevere i prodotti solo a seguito della segnalazione preventiva della volontà di usufruire del diritto di recesso tramite e-mail  o tramite fax.)
Il prodotto in restituzione deve essere riconsegnato nuovo, nell'imballo integro originale, SALUTE MARKET srl si riserva, insidacabilmente, di trattenere una parte corrispondente al valore del danno arrecato al prodotto o all'imballo.
Su alcuni prodotti, se il cliente si avvarrà del diritto di recesso, potranno essere addebitate delle spese di amministrazione e di gestione del prodotto e dell'ordine (Per maggiori informazioni contattaci).


La spedizione del reso deve avvenire entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore / corriere / spedizioniere il cliente ritenga più opportuno.

Non è possibile avvalersi del diritto di recesso per:

  • prodotti realizzati su misura (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: sedie con combinazioni di tessuti/strutture legno realizzati appositamente, materassi con misure fuori standard o con rivestimenti Extra Standard). Inoltre il diritto di recesso non è valido su alcuni specifici prodotti ad esclusivo utilizzo professionale medico.Eventuali costi accessori inclusi nel prezzo di vendita ma non attinenti al prodotto (a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo: costi relativi ad installazioni e/o dimostrazioni di articoli) non potranno essrere rimborsati.
  • prodotti intimi / a contatto con il corpo per evidenti ragioni igieniche (come ad esempio, a puro titolo esemplificativo: tutori ortopedici, indumenti dimagranti,collari ecc.)

  • apparecchi professionali e medicali

  • articoli cosmetici erboristeria e prodotti parafarmaceutici

Il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali (pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante partita iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica), su acquisti multipli effettuati a condizioni / prezzi particolari (cioè prezzi diversi da quelli praticati sul sito internet) per evidenti ragioni professionali non rivolte ad un utilizzo privato.
SALUTE MARKET SRL si impegna a ritirare a proprie spese il prodotto consegnato qualora questo non fosse conforme all'ordine così come evidenziato dalla conferma d'ordine. Non possono essere considerati prodotti non conformi all'ordine differenze di colore o di mezza misura nella taglia delle scarpe.

NOTA BENE:

1.1 la merce resa deve pervenire integra, completa di tutti gli accessori e nel suo imballaggio originario.
1.2 le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non sono in alcun caso rimborsabili.
1.3 rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce resa.
1.4 il rimborso delle somme versate avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso.
L'importo relativo alla merce resa (calcolato al netto delle spese di trasporto) sarà inviato al Cliente a mezzo bonifico bancario.
1.5 Nel caso in cui l'anomalia segnalata non sussistesse, al momento della spedizione, verrà addebitato un costo di trasporto forfettario di 30 Euro.
1.6 Le spese dell'operazione di riaccredito dell'importo dell'ordine effettuato e dal quale si recede sono a carico dell'acquirente e saranno di 15,90 Euro per bonifici nazionali e 59 Euro per bonifici esteri.
SALUTE MARKET Srl
Via Sette Martiri, 3
43126 Parma (PR)
e-mail: info@salutebuy.com
P.IVA 02457280341
Iscritta alla Camera di Commercio di Parma in data 06/09/2007
Numero Iscrizione rep. economico amministrativo 240134

ASSISTENZA CLIENTI:
Al fine di ottimizzare i costi di gestione ed offrirti prodotti sempre al miglior rapporto qualità/prezzo l'assistenza è fornita principalmente inviando una richiesta dalla sezione contatti del sito inserendo eventualmente il proprio recapito telefonico per essere ricontattato da un operatore.
Sezione contatti SALUTEBuy.com clicca qui.

E’ rischioso pagare con carta di credito?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (nome cognome numero e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di Banca Sella. Verifica la validità del certificato di protezione, clicca qui. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nel finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano. Per maggiori informazioni clicca qui.
In SaluteBuy.com puoi acquistare anche con modalità di pagamento .
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'email di conferma insieme alla ricevuta.

Come fare per pagare in contrassegno?
Il pagamento, corrispondente all'intero importo della fattura, dev'essere effettuato, direttamente al corriere al momento della consegna ed esclusivamente in contanti. Non sono ammesse altre forme di pagamento. Si specifica inoltre che in caso di dolo, sarà effettuata normale denuncia presso le autorità competenti. L'importo massimo per evadere ordini effettuati con modalità di pagamento in contrassegno di € 1.030 trasporto incluso.

Si può pagare con bonifico bancario?
Per effettuare acquisti con modalita' di pagamento bonifico bancario selezionare l'opzione bonifico bancario dove troverete tutte le specifiche per procedere con il pagamento. Effettuato il bonifico per velocizzare la spedizione degli articoli ordinati inviare copia dello stesso al seguente numero di Fax. 0521 1811434 o via mail all'indirizzo info@salutebuy.com . L'ordine verrà evaso al ricevimento della notifica di accredito su conto corrente. L'invio del Fax consentirà la preparazione del collo/i per l'invio, che partiranno solo dopo l'accredito della somma spesa per l'ordine effettuato.
Per i correntisti di Banca Sella e' anche possibile procedere direttamente al pagamento tramite bonifico bancario on-line selezionando l'opzione di pagamento con carte di credito del sito SALUTEbuy.com e scegliendo, quando verra' richiesta, la modalita' di pagamento bonifico.

Quali sono le coordinate bancarie per effettuare il bonifico?
Di seguito sono riportate le coordinate bancarie per effettuare il bonifico.
Occorre indicare nella causale il numero d'ordine assegnato all'utente ed anticipare l’avvenuto pagamento a mezzo fax al numero 0521 1811434 o mail a pagamenti@salutebuy.com per velocizzare la spedizione.

COORDINATE BANCARIE
SALUTE MARKET Srl:
IBAN: IT69V0693012706000000006097

Come faccio a controllare lo stato della mia spedizione?
SALUTEbuy ti offre la possibilità di monitorare lo stato del tuo ordine cliccando sull' apposito box presente in home page ed inserendo il numero di ordine, che ti verrà comunicato via mail quando riceverai la conferma di acquisto effettuato su SALUTEbuy, nello spazio del rispetivo corriere assegnato alla tua spedizione. Per alcuni corrieri il servizio di monitoraggio è attivo a partire dal giorno lavorativo successivo al giorno in cui l'ordine è stato effettuato.
Potrai comunque inviare una mail a ordini@salutebuy.com per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.

Come mi comporto in caso di errore di taglia?
E' sufficiente comunicare a SALUTEbuy entro dieci giorni dalla ricezione della merce e spedire la merce (nello stesso tempo di 10 gg lav.) tramite servizio postale o corriere al seguente indirizzo:
Salute Market Srl
Via Sette Martiri, 3
43126 Parma (PR)
Una volta restituito il prodotto, SALUTEbuy provvederà a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato.
Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, sono a carico del cliente.

Quali sono le garanzie sui prodotti?
Tutti i prodotti sono garantiti dalla garanzia del produttore. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura o lo scontrino fiscale che viene consegnato unitamente al pacco.
SALUTEbuy garantisce che verranno consegnati Prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel Sito, qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto o la presenza di un articolo non conforme all'ordine o qualora un prodotto sostituito non dovesse essere di gradimento del Cliente, quest'ultimo ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l'accredito sull'ordine successivo dell'importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione.
Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate secondo quanto disposto dal D.lgs. 206/05. Le spese per la sostituzione del Prodotto sono a carico di SALUTEbuy.
SALUTEbuy garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell'ordine. È esclusa ogni responsabilità di SALUTEbuy in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.

Come mi comporto quando il corriere mi consegna la merce?
Al momento della consegna della merce sei tenuto a controllare:
- che il numero dei colli che ti sono stati consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture, dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Dovrai successivamente segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall' operatore.

Alcuni articoli arrivano smontati?
Sì, alcuni articoli come ad esempio attrezzature fitness arrivano smontati; all'interno dell'imballo troverete delle chiare e complete istruzioni per il montaggio che richiede non più di 30/40 minuti.

In base a quali criteri consigliate un prodotto?
Tutti i prodotti commercializzati su SALUTEbuy.com sono stati accuratamente selezionati pertanto sarebbero tutti automaticamente consigliati. Tuttavia abbiamo deciso di evidenziare alcuni di essi in ragione del loro particolare feed-back positivo riscontrato dagli acquirenti. I prodotti vengono consigliati in base al loro rapporto qualità/prezzo, esclusività, soddisfazione del cliente, efficacia terapeutica, reperibilità ed offerte temporanee.

Come faccio se non ricordo la mia password?
Nella home page troverai la casella in alto per recuperare la tua password che ti verrà inviata nella tua casella di posta elettronica.

A quale indirizzo devo scrivere per fare un Reclamo?
Per qualsiasi tipo ti reclamo può scrivere a reclami@salutebuy.com . Un responsabile cercherà di risolverle ogni eventuale inconveniete avuto.

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Relativamente ai prodotti venduti da Salute Market S.r.l. aventi la seguente natura: dispositivi medici e dispositivi medico-diagnostici in vitro, presidi medico-chirurgici, medicinali di automedicazione e veterinari, tutti i contenuti presenti sul sito salutebuy.com relativi a tali prodotti (testi, immagini, foto, disegni, allegati, schede tecniche e quant'altro) non devono intendersi come materiale pubblicitario ma di natura informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti e dei potenziali clienti in fase di preacquisto i prodotti venduti da Salutebuy.com attraverso la rete. Qualora per alcuni contenuti si ritenga siano di natura pubblicitaria, è possibile scrivere a: assistenza@salutebuy.com. Gli organi interni della ditta Salute Market S.r.l. provvederanno ad un'analisi di quanto segnalato e ad un'eventuale modifica o rimozione di tali articoli (Ci si riferisce in particolare a dispositivi medico-diagnostici in vitrio, dispositivi medici, medicinali di automedicazione, presidi medico-chirurgici e medicinali veterinari).